Thema: Ratgeber - ausländische Onlinehändler

[Crash_Kid_One]

Nee nee Die hiessen "Midnight Oil" "Beds are burning" kennt man von denen

[Max_Cherry]

"Midnight Express"


ach das ist gar nicht der Assoziations-Thread

[Ed]

Hat wer nen Kontak zu play.com!?!? Da gibt’s einfach keine Mail Adresse und anrufen will ich nicht.

Meine Coraline BD (Bestellung 14.12. Versand am 24.12.) ist immer noch nicht da

Und beim offiziellen Weg („I have not received my order“) kann ich keine Sendung auswählen, wenn ich was anklicken soll.

Alter Du kannst in Deinem Play-Konto bei der Position angeben, dass das Ding nicht angekommen ist. Dann überweisen die Dir anstandslos den Betrag auf deine KK zurück. Ich hab da irgendwann letztes jahr Shaun und Hot Fuzz als BDs bestellt und die sind EWING nicht angekommen (später dann doch irgendwann 8) ) und die haben mir ratzfatz alles auf meine KK zurückgebucht. Du kannst wählen ob Du eine Ersatzlieferung oder den Betrag wieder gutgeschieben möchtest.

Eben das geht ja wie gesagt nicht (nicht mehr!? Lieferung schon ZU alt!?)

[Flightcrank]

Hat wer nen Kontak zu play.com!?!? Da gibt’s einfach keine Mail Adresse und anrufen will ich nicht.

Meine Coraline BD (Bestellung 14.12. Versand am 24.12.) ist immer noch nicht da

Und beim offiziellen Weg („I have not received my order“) kann ich keine Sendung auswählen, wenn ich was anklicken soll.

Alter Du kannst in Deinem Play-Konto bei der Position angeben, dass das Ding nicht angekommen ist. Dann überweisen die Dir anstandslos den Betrag auf deine KK zurück. Ich hab da irgendwann letztes jahr Shaun und Hot Fuzz als BDs bestellt und die sind EWING nicht angekommen (später dann doch irgendwann 8) ) und die haben mir ratzfatz alles auf meine KK zurückgebucht. Du kannst wählen ob Du eine Ersatzlieferung oder den Betrag wieder gutgeschieben möchtest.

Eben das geht ja wie gesagt nicht (nicht mehr!? Lieferung schon ZU alt!?)

Dann wende Dich an:

Bobby Ewing

  Haha lustig , ne dann weiß ich auch nicht. Ist scheiße. Da muss es doch aber eine Mailadresse geben. Kann doch nicht sein.


Edit: Anrufen...

[Ed]

Hab ich ja geschrieben - habsch kein Bock drauf - aber wenns nicht anders geht :?

[Flightcrank]

Hab ich ja geschrieben - habsch kein Bock drauf - aber wenns nicht anders geht :?

Vermutlich Deine einzige Chance...  :neutral:

[Nation-on-Fire]

Ist die Bestellung echt nicht mehr in Deiner "Order History" aufgelistet ?

Da stehen bei mir selbst meine Bestellungen aus dem April 2009 noch drin ?   

Notfalls hilft wohl wirklich nur anrufen

[Ed]

Doch, doch die stehen da alle drin, nur kann ich nix auswählen, wenn ich über die entsprechende Reklamationsfunktion gehe :?

[Lionel]

Nee nee Die hiessen "Midnight Oil" "Beds are burning" kennt man von denen

Song des Jahres 1988, btw. Super Song!

[Bloodsurfer]

Matze, hast du mittlerweile was erreicht bei Play?

Mal eine ähnliche Frage, hat jemand eine Ahnung wie das normale Vorgehen bei Amazon.com ist, wenn dort eine Bestellung nicht ankommt? Ich warte noch immer auf meine 3 Dexter Staffeln, versendet am 29. Dezember. So langsam würde ich mich deswegen gerne bei Ama melden... Die geben zwar den 12. Februar als geschätzten Liefertermin an, was erst vor zwei Tagen war, aber in der Regel waren es von den Staaten aus ja eher zwei Wochen als zwei Monate Lieferzeit. Die geschätzte Zeit find ich da schon sehr hoch gegriffen...
Ich finde jedenfalls nirgends in meinem Account irgend etwas, wo ich eine nicht angekommene Bestellung melden könnte, weiß jemand weiter? Ist das erste Mal, dass etwas von Ama.com nicht bei mir ankommt.

[skfreak]

Matze, hast du mittlerweile was erreicht bei Play?

Mal eine ähnliche Frage, hat jemand eine Ahnung wie das normale Vorgehen bei Amazon.com ist, wenn dort eine Bestellung nicht ankommt? Ich warte noch immer auf meine 3 Dexter Staffeln, versendet am 29. Dezember. So langsam würde ich mich deswegen gerne bei Ama melden... Die geben zwar den 12. Februar als geschätzten Liefertermin an, was erst vor zwei Tagen war, aber in der Regel waren es von den Staaten aus ja eher zwei Wochen als zwei Monate Lieferzeit. Die geschätzte Zeit find ich da schon sehr hoch gegriffen...
Ich finde jedenfalls nirgends in meinem Account irgend etwas, wo ich eine nicht angekommene Bestellung melden könnte, weiß jemand weiter? Ist das erste Mal, dass etwas von Ama.com nicht bei mir ankommt.

Ist das net analog wie bei ama.de und ama.co.uk wo du in der Hilfe-Sektion eine Mail an Amazon schicken kannst?
Würde mich sehr wundern.

[Lionel]

Ich finde jedenfalls nirgends in meinem Account irgend etwas, wo ich eine nicht angekommene Bestellung melden könnte, weiß jemand weiter? Ist das erste Mal, dass etwas von Ama.com nicht bei mir ankommt.

Gibt es da keinen Button mit "Probleme mit diesem Artikel" wie bei amazon DEU? Wenn nicht, nimm doch ne allgemeine Kontaktadresse und bitte um Weiterleitung.

Hier:

http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html/ref=gw_m_b_he?ie=UTF8&nodeId=471044

Klicke dann auf "How do I contact customer service?", logge dich ein...dann kannst du ne Order Nr. eingeben und hast ein Textfeld, wo du dein Anliegen vortragen kannst.


EDIT:

Oder hier: "Where's my stuff?"

http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=529936

[Bloodsurfer]

Oder hier: "Where's my stuff?"

http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=529936

Thx, das ist genau das was ich gesucht hab

[Lionel]

Oder hier: "Where's my stuff?"

http://www.amazon.co.uk/gp/help/customer/display.html?ie=UTF8&nodeId=529936

Thx, das ist genau das was ich gesucht hab

Gern.

[Nation-on-Fire]

nochmal zu play :

Hatte eine falsche DVD bekommen, hatte diese reklamiert und zurück geschickt. Die Kosten fürs Porto wurden mir erstattet, und die "richtige" DVD wurde dann am 26.01.2010 los geschickt. Diese habe ich erst heute erhalten ! Anscheinend gibts genrell Verzögerungen im Postversand ?!?

[Ed]

Nope, hatte sich erledigt, als ich vorletztes WE heimgekommen bin, lag die Scheibe endlich da.

[Bloodsurfer]

Bei mir hat sich's auch erledigt - ich habe bemerkt, dass die Bestellung bei meinen Eltern zuhause liegt, muss wohl die falsche Lieferadresse angeklickt haben

[Lionel]

Was ist eigentlich aus deepdiscount.com geworden?? Früher hab ich da ständig was gekauft, aber heute schau ich mal wieder drauf: Neuer Look (gefällt mir gar nicht), viele Artikel gar nicht mehr im Angebot, Preise auch gestiegen...war für mich die Option Nr. 1 in den USA, aber scheint wirklich ne negative Entwicklung gemacht zu haben. :?

[Lionel]

Bei play ist aber auch ne Schweinerei..ists euch mal aufgefallen? Als Pfundpreis steht z. B. bei Exiled, den ich jetzt geklickt hab: 3.99 Pfund..klickt man Euro an steht da 5,49 Euro (die man auch zahlt!). Tatsächlich sind 3.99 Pfund aber fast 1 Euro weniger nach dem derzeitigen Umrechnungskurs! D. h. dass play mehr abnimmt/verdient, wenn man als deutscher Kunde bei ihnen kauft. Das Problem ist, man KANN nur Euro anwählen als Nicht-UK-Kunde.

Hab jetzt bei amazon geklickt. Mit Versand 4.21 Pfund, was 4,79 entspricht. Man vergleiche die Umrechnung von 3.99 Pfund zu 5,49 Euro bei play.

[Nation-on-Fire]

Ist wohl so, aber die letzten Male wo ich immer bei play geordert habe waren die Sachen billiger als bei Amzon UK.

Man muss halt manchmal vergleichen

[Lionel]

Ja, ich rechne es jetzt auch immer genau um und vergleiche, und da wo der Europreis niedriger ist, da klick ich eben.

Aber ist schon irgendwie fies, wie die das machen. Ist das legal? Wirds wohl sein, sonst hätt sich da längst was getan...die meisten merken das wahrscheinlich gar nicht. :P

[Nation-on-Fire]

naja was heißt legal ?

Die bieten das als Service an, um ihren Kunden das umrechnen zu ersparen....

Du als Konsument kannst entweder direkt zuschlagen oder beim Wettbewerb schauen und umrechnen

[Lionel]

Die bieten das als Service an, um ihren Kunden das umrechnen zu ersparen....

Schon klar. Aber das sind ja quasi falsche Umrechnungen, und nicht nur um ein paar Cent. Legen es deutlich zu ihren Gunsten aus, und wenn man selber nicht zufällig auf die Idee kommt nachzurechnen, zahlt man den Mehrwert (wo immer der auch herkommen mag), ohne es zu merken. Wenn wenigstens irgendwo ein Hinweis wäre, dass es für Kunden außerhalb UK teurer wird...

Klar, die Preise sind immer noch gut.

[skfreak]

Die bieten das als Service an, um ihren Kunden das umrechnen zu ersparen....

Schon klar. Aber das sind ja quasi falsche Umrechnungen, und nicht nur um ein paar Cent. Legen es deutlich zu ihren Gunsten aus, und wenn man selber nicht zufällig auf die Idee kommt nachzurechnen, zahlt man den Mehrwert (wo immer der auch herkommen mag), ohne es zu merken. Wenn wenigstens irgendwo ein Hinweis wäre, dass es für Kunden außerhalb UK teurer wird...

Naja, aber dafür tragen Sie umgekehrt das Wechselkurs-Risiko - wenn eine Bestellung mal eine Woche dauert kann der Pfund-Preis schon wieder ganz anders aussehen. Von daher denke ich mal, das man da nichts machen kann. Ausserdem gibt es KK-Anbieter, wo du eine Provision zahlst, wenn du Sie in ausländischen Währungen belastest (Visa zum Beispiel), das sparst du dir halt auch wenn du in Euro bestellst.

[der Dude]

Hab Visa und muss keine Provision zahlen. Ich klicke es immer in der Fremdwährung. Manche Shops verschicken aber glaub noch nicht mal in der Fremdwährung. Vielleicht wars sogar play, wo du € auswählen musstest, damit die Bestellung ausserhalb UK verschickt wird.