Thema: PS4-Problem mit andauerndem Disc-Auswurf

[Manollo]

Einschicken kannst du die direkt hier über die Seite.
Relativ leicht, kostenlosen Paketschein kann man sich direkt ausdrucken oder kostenlos zuschicken lassen (die werden aber aus dem Ausland verschickt, dass dauert dann durchaus 2 Wochen).

https://hardware.support.eu.playstation.com

[Manollo]

Hab das jetzt selber mal probiert und mich dadurch geklickt.
Ich komm soweit, dass ich die PS4 zurückschicken könnte, allerdings behauptet die Seite von Sony, dass meine Garantie abgelaufen sei.
Interessant, dass die Seite das weiß, ohne das ich angegeben habe, wann ich die PS4 gekauft habe...
Mal abgesehen davon, dass die PS 4 am 29 November 2013 erschienen ist, ergo hat jeder in Deutschland, der seine PS4 wirklich am Releasetag gekauft hat noch mindestens 20 Tage Garantie.

Schon komisch.

Die Seite war auf jeden Fall vor ein paar Monaten noch ein wenig anders (besser).

[Manollo]

wo steht denn wie lange man Garantie bekommt von Sony?

Gewährleistung sind ja nur 6 Monate, alles andere ist Kulanz.

Nope, in Deutschland ist eine Mängelgewährleistung von 2 Jahren gesetzlich vorgeschrieben.
Sony gibt soweit ich weiß, von sich aus 6 Monate, aber die 2 Jahre bleiben davon ja unangetastet.

Ergo, bis zum 29. November hat jeder Käufer in Deutschland mindestens noch Garantieansprüche (natürlich wenn der Defekt nicht selbst verschuldet war) da erst an diesem Datum die 2 Jahre vorbei sind.

Alles über diese 2 Jahre wäre dann tatsächlich Kulanz.

[Manollo]

Das stimmt allerdings, allerdings sind da ja die meisten Firmen (zumindest was ich an Erfahrungen gemacht habe) dann eher kulant und verzichten darauf, dass man irgendwas beweisen muss, soforn die Ware nicht offenbar grob behandelt wurde, oder geöffnet.

[Manollo]

Ging ja fix.