Ich würde zusammen mit einigen "neutralen" Zeugen den Player anschauen und den Fehler nochmal allen zeigen und klarstellen, das kein Bedienungsfehler vorliegen kann.
Anschließend würde ich dem Händler das Gerät hinstellen und Nachbesserung verlangen. Dazu ist er gesetzlich verpflichtet.
Hast Du vielleicht eine Privat-Rechtsschutzversicherung? Dann könntest Du auch kostenlos einen Anwalt einschalten.