Hier eine Zusammenfassung des Problems sowie die Antwort von Kinowelt aus DVD-Forum.at:
Leider ist, wie eben bekannt wurde, bei der Produktion der österreichischen DVD des Films "SAW IV" ein schwerer Fehler passiert. Bei der Unrated-Fassung des Films bleibt das Bild an mehreren Stellen im Film kurz stehen, läuft (auf den meisten Playern) allerdings nach wenigen Sekunden wieder weiter. Beim Trailer zu "Jumper" liegt der selbe Fehler vor, wobei der Stillstand hier oftmals länger dauert. Bei einigen Playern führen diese Fehler auch zu einem Totalabsturz.
Kinowelt hat auf diese Mitteilung prompt reagiert und ein offizielles Statement abgegeben, das für Käufer der fehlerhaften Ausgaben (es ist angeblich nicht die komplette Auflage betroffen) sehr positiv ausgefallen ist. Im Anschluss könnt ihr die komplette Antwort von Luca Meyer von Kinowelt lesen.
Obwohl all unsere Partner immer noch auf der Suche nach dem Fehler sind, können wir das Problem - so glaube ich zumindest - schon ein wenig eingrenzen: Diesmal war nicht das Master schuld (so wie bei früheren SAW Editionen), sondern es liegt wahrscheinlich ein Pressfehler vor, welches sich während der laufenden Produktion eingeschlichen hat. Von daher ist es nicht weiter verwunderlich, wenn zum einen die Rental-Ausgaben (die mit dem gleichen Master erstellt wurden) wie auch einige andere DVDs sich problemlos abspielen lassen (wir hier im Hause haben nur frühe Anpressmuster erhalten - deswegen zeigte sich der Fehler bei uns nicht). Es scheint auch nicht ein Kopierschutzproblem zu sein.
Während wir hier weiterhin nach der Quelle forschen, kann ich euch jetzt schon zusagen, dass es eine kostenfreie Umtauschaktion geben wird.
Bitte schickt die defekte DVD (und nur diese) in einem unfreien Umschlag ("Porto zahlt Empfänger") an folgende Adresse:
Eurotape Media Services GmbH
SAW IV Umtauschaktion
Buckower Chaussee 134
12207 Berlin
Vergesst bitte nicht, eure eigene Adresse mit anzugeben.
Ich möchte mich außerdem noch einmal in aller Form für die Unannehmlichkeiten und den Ärger entschuldigen. Und hoffe genauso wie ihr, ich muss nie wieder SAWs umtauschen lassen!
Zitat von Luca Meyer (Kinowelt Pressesprecher)
Auf persönliche Nachfrage bei Luca Meyer wurde uns mitgeteilt, dass Österreicher mit dem Versand der defekten DVDs besser noch bis Anfang nächster Woche warten sollen, da man bei Kinowelt ene Möglichkeit sucht, den Umtausch direkt über Österreich abzuwickeln, was geringere Versanddauer bedeuten würde und damit auch zur Folge hat, dass die Umtausch-DVDs schneller ankommen. Wir werden euch in dieser Sache selbstverständlich auf dem Laufenden halten und euch ggf. auch die österreichische Umtauschadresse mitteilen.