Dann bin ich nicht im Telefon, wir sind nicht erreichbar, ich als teamleiter bekomme auf den Sack. Bei laufenden Chats mit Kunden kann ich ebenfalls nicht abbrechen. Ein Kunde brauchte kurzfristig eine wichtige Info, ich versuche x mal beim Hersteller durchzukommen... Jetzt geistert mir auch einer durch den Kopf, der alle paar Minuten anruft und nicht warten will/ kann. Meistens können die uns alle bewerten, daher ist jeder Kunde wichtig. Wenn es schlechte Bewertungen gibt, ist wer verantwortlich? Klar, ich.
Meine pause muss ich heute wieder abkurzen, wie gestern und vorgestern.
Mir fehlen insgesamt 3 Leute. 2 krank, eine im Urlaub. Unterstützung bekommen wir, wenn möglich aus einer anderen Abteilung. Die haben jetzt aber auch wieder viel zu tun. Dort ist auch eine heute ausgefallen... Die Alternative kann auch nicht helfen, hat selbst massig zu tun. Neu angestellt wird niemand