Bei Zavvi, Play, thehut und Konsorten gibt immer irgendwo ne Angabe, nach wie vielen Tagen man eine Lieferung als verlustig melden sollte. In der Regel sind es außerhalb der UK 3 Wochen. Ist mir zweimal bei Zavvi passiert, einmal bei ama.co.uk und einmal bei play. Hatte bisher immer kostenlos Ersatz erhalten und 3 Lieferungen sind sogar dann doch noch gekommen ein paar Tage später, so dass ich die sogar doppelt hatte.